Queremos darle total tranquilidad: nuestro servicio es 100% garantizado. Con base en los procedimientos y recursos que nos otorga la Ley 142 de 1994 (Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios), una vez iniciemos la gestión, la empresa prestadora no solo no podrá realizar el cobro de la factura en reclamación, sino que tampoco podrá suspender o cortar la prestación del servicio por este motivo.
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda y dar el siguiente paso.
Hemos revisado su caso y vemos que se trata de una multa por "consumo no facturado". Para que tenga total claridad sobre cómo proceder, le presento las opciones disponibles:
1️⃣ Pagar la multa: Aceptar el cobro realizado por la empresa de energía y pagar el valor total indicado.
2️⃣ Defenderse por su cuenta: Iniciar el proceso legal usted mismo. Esto implica redactar la reclamación, los recursos de reposición y apelación, y posiblemente una acción de tutela. Para esto, es clave contar con tiempo y conocimiento de la Ley 142 de 1994.
3️⃣ No tomar acción: Omitir una respuesta formal. El riesgo aquí es que la empresa proceda con la suspensión del servicio y continúe con el cobro de la deuda.
4️⃣ Contratar nuestra firma: Dejarnos gestionar su defensa de principio a fin. Nosotros nos encargamos de todo el proceso legal para proteger sus derechos, buscando anular la multa y evitar la suspensión del servicio.
Estamos para asesorarle. ¿Cuál de estas opciones le parece más conveniente para usted?
Dado que usted se encuentra aquí en Montería, nos gustaría extenderle una cordial invitación a nuestras oficinas.
Creemos que una conversación en persona es una excelente oportunidad para que nos conozca, resolvamos cualquier duda que tenga y le expliquemos en detalle cómo podemos ayudarle. Nuestro principal objetivo es que se sienta con total confianza y seguridad en el proceso.
Si le parece conveniente, podemos coordinar un espacio para que nos visite, sin ningún tipo de compromiso. Quedamos a su completa disposición.
Nuestra ubicación sede Montería es:
Calle 62B N 8 - 10 Barrio la Castellana.
Para ser redirigido a google maps porfavor haga clic en el siguiente enlace:
Para garantizar total transparencia y formalizar nuestro compromiso con usted, el siguiente paso antes de realizar el pago es la firma de nuestro contrato de prestación de servicios.
Este documento es para su tranquilidad, ya que define con reglas claras el alcance de nuestro trabajo y los resultados esperados. Además, incluye la autorización que necesitamos para representarlo legalmente ante la empresa de servicios públicos.
Le pido amablemente que lo lea con detenimiento antes de firmar. Permítame un momento y se lo envío.