Manual de Respuestas Frecuentes (WhatsApp): Eliminación de Reportes
Este manual está diseñado para crear confianza, establecer autoridad y filtrar a los clientes, asegurando que solo aquellos dispuestos a invertir en el diagnóstico avancen.
1. Saludo Inicial y Consulta General
Cliente (Pregunta Típica): "Hola, buenos días. Quisiera saber cuánto cuesta o qué debo hacer para que me saquen de Datacredito."
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
"¡Hola! Gracias por contactarnos. Somos ASD Servicios Legales, especialistas en derecho de hábeas data financiero y eliminación de reportes en centrales de riesgo.
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Claro que sí, podemos ayudarte a estudiar tu caso. El primer paso para determinar si tu reporte es candidato a eliminación y cuánto costaría el proceso completo, es realizar un Diagnóstico Legal de Viabilidad.
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Este diagnóstico tiene un costo de $200.000."
2. Preguntas sobre el Diagnóstico ($200.000)
Cliente (Pregunta Típica): "¿Y qué incluye ese diagnóstico? / ¿Por qué cobran el diagnóstico?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Entendemos tu pregunta. No damos precios genéricos del servicio final porque cada caso es único y requiere un análisis legal responsable.
Nuestro Diagnóstico Legal ($200.000) es una investigación profesional que incluye:
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- Investigación Profunda: Consultamos tu historial en las centrales de riesgo (Cifin y Datacredito) para identificar quién te reportó, por qué y desde cuándo.
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- Análisis Jurídico: Verificamos si la entidad que te reportó cumplió con la ley (ej. Ley de Borrón y Cuenta Nueva), si la deuda ya prescribió, o si hubo errores en la notificación.
- Informe de Viabilidad: Te entregamos un concepto claro indicando si tu reporte se puede eliminar, la estrategia legal que usaríamos (ej. derecho de petición, tutela, demanda) y el tiempo estimado del proceso.
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- Cotización Final: Con base en lo anterior, te damos el precio exacto y fijo del servicio de eliminación."
3. Objeción de Precio / Solicitud de Precio Inmediato
Cliente (Pregunta Típica): "Pero otra firma me dijo que la consulta era gratis / ¿No me pueden dar un precio aproximado de una vez?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Comprendemos. Sin embargo, no sería profesional de nuestra parte darte un precio o un tiempo estimado sin conocer la complejidad de tu reporte.
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El diagnóstico de $200.000 no es una 'consulta', es el primer paso formal de la gestión. Es un trabajo de investigación legal que nos permite garantizarte un resultado.
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Nota: Desconfía de quien te da un precio sin revisar tu caso; es probable que el precio cambie después o que no sean especialistas en la materia."
4. Preguntas sobre el Proceso (Después del Diagnóstico)
Cliente (Pregunta Típica): "¿Y si pago el diagnóstico y me dicen que no se puede borrar?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Esa es, de hecho, una de las grandes ventajas del diagnóstico.
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Si el análisis determina que tu reporte (aún) no se puede eliminar legalmente (por ejemplo, porque la deuda sigue activa y el tiempo de castigo no ha cumplido), te lo informaremos con total honestidad.
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De esta manera, inviertes $200.000 en obtener certeza legal sobre tu situación, en lugar de gastar millones en un proceso sin viabilidad. Te explicaremos por qué no se puede y cuándo sí podrías iniciar el trámite."
5. Preguntas sobre Tiempos
Cliente (Pregunta Típica): "¿En cuánto tiempo me borran?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
El tiempo varía según cada caso. Depende de si la solución requiere un derecho de petición (que tarda 15 días hábiles), una tutela (10 días hábiles) o un proceso de actualización de información.
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El tiempo exacto y la estrategia te la confirmaremos en el Diagnóstico Legal de $200.000."
6. Cierre y Llamado a la Acción (Para Iniciar)
Cliente (Pregunta Típica): "Listo, quiero tomar el diagnóstico. ¿Qué hago?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Perfecto. Es la mejor decisión para recuperar tu vida financiera.
Para comenzar, por favor realiza el pago de $200.000 a la siguiente cuenta:
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Cuenta: AHORROS N° 56900007289
Banco: BANCOLOMBIA
Titular: ASD SERVICIOS LEGALES SAS
Nit: 901795000
Llaves: 0049540941
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Una vez realizado, por favor envíanos el comprobante de pago y tu número de cédula para iniciar la investigación de inmediato."