Manual de Respuestas Frecuentes (WhatsApp): Eliminación de Reportes
Este manual está diseñado para crear confianza, establecer autoridad y filtrar a los clientes, asegurando que solo aquellos dispuestos a invertir en el diagnóstico avancen.
1. Saludo Inicial y Consulta General
Cliente (Pregunta Típica): "Hola, buenos días. Quisiera saber cuánto cuesta o qué debo hacer para que me saquen de Datacredito."
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
"¡Hola! Gracias por contactarnos. Somos ASD Servicios Legales, especialistas en derecho de hábeas data financiero y eliminación de reportes en centrales de riesgo.
Claro que sí, podemos ayudarte a estudiar tu caso. El primer paso para determinar si tu reporte es candidato a eliminación y cuánto costaría el proceso completo, es realizar un Diagnóstico Legal de Viabilidad.
Este diagnóstico tiene un costo de $200.000."
2. Preguntas sobre el Diagnóstico ($200.000)
Cliente (Pregunta Típica): "¿Y qué incluye ese diagnóstico? / ¿Por qué cobran el diagnóstico?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Entendemos tu pregunta. No damos precios genéricos del servicio final porque cada caso es único y requiere un análisis legal responsable.
Nuestro Diagnóstico Legal ($200.000) es una investigación profesional que incluye:
- Investigación Profunda: Consultamos tu historial en las centrales de riesgo (Cifin y Datacredito) para identificar quién te reportó, por qué y desde cuándo.
- Análisis Jurídico: Verificamos si la entidad que te reportó cumplió con la ley (ej. Ley de Borrón y Cuenta Nueva), si la deuda ya prescribió, o si hubo errores en la notificación.
- Informe de Viabilidad: Te entregamos un concepto claro indicando si tu reporte se puede eliminar, la estrategia legal que usaríamos (ej. derecho de petición, tutela, demanda) y el tiempo estimado del proceso.
- Cotización Final: Con base en lo anterior, te damos el precio exacto y fijo del servicio de eliminación."
3. Objeción de Precio / Solicitud de Precio Inmediato
Cliente (Pregunta Típica): "Pero otra firma me dijo que la consulta era gratis / ¿No me pueden dar un precio aproximado de una vez?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Comprendemos. Sin embargo, no sería profesional de nuestra parte darte un precio o un tiempo estimado sin conocer la complejidad de tu reporte.
El diagnóstico de $200.000 no es una 'consulta', es el primer paso formal de la gestión. Es un trabajo de investigación legal que nos permite garantizarte un resultado.
Nota: Desconfía de quien te da un precio sin revisar tu caso; es probable que el precio cambie después o que no sean especialistas en la materia."
4. Preguntas sobre el Proceso (Después del Diagnóstico)
Cliente (Pregunta Típica): "¿Y si pago el diagnóstico y me dicen que no se puede borrar?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Esa es, de hecho, una de las grandes ventajas del diagnóstico.
Si el análisis determina que tu reporte (aún) no se puede eliminar legalmente (por ejemplo, porque la deuda sigue activa y el tiempo de castigo no ha cumplido), te lo informaremos con total honestidad.
De esta manera, inviertes $200.000 en obtener certeza legal sobre tu situación, en lugar de gastar millones en un proceso sin viabilidad. Te explicaremos por qué no se puede y cuándo sí podrías iniciar el trámite."
5. Preguntas sobre Tiempos
Cliente (Pregunta Típica): "¿En cuánto tiempo me borran?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
El tiempo varía según cada caso. Depende de si la solución requiere un derecho de petición (que tarda 15 días hábiles), una tutela (10 días hábiles) o un proceso de actualización de información.
El tiempo exacto y la estrategia te la confirmaremos en el Diagnóstico Legal de $200.000."
6. Cierre y Llamado a la Acción (Para Iniciar)
Cliente (Pregunta Típica): "Listo, quiero tomar el diagnóstico. ¿Qué hago?"
Respuesta de la Firma (Tu Respuesta):
Perfecto. Es la mejor decisión para recuperar tu vida financiera.
Para comenzar, por favor realiza el pago de $200.000 a la siguiente cuenta:
Cuenta: AHORROS N° 56900007289
Banco: BANCOLOMBIA
Titular: ASD SERVICIOS LEGALES SAS
Nit: 901795000
Llaves: 0049540941
Una vez realizado, por favor envíanos el comprobante de pago y tu número de cédula para iniciar la investigación de inmediato."